Livraison et Retour

Nous proposons deux modes de livraison: Mondial Relay et La Poste. La livraison sera effectuée à l’adresse postale renseignée lors de votre achat. Si vous choisissez la livraison par La Poste, selon les volumes des articles commandés, la commande sera expédiée en Lettre Suivie ou Colissimo.

Tarifs et délais de livraison

Mondial Relay: 

  • France: 4,50 euros, 3 jours ouvrés.
  • Belgique et Luxembourg: 4,80 euros, 3 jours ouvrés.
  • Espagne et Portugal: 6,80 euros, 5 jours ouvrés.

La Poste:

  • France métropolitaine et Monaco: 6 euros, 2 à 3 jours ouvrés.
  • Les autres pays de l’UE: 18 euros, 3 à 5 jours ouvrés.
Les précautions de la livraison

Nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison, car nous ne pouvons être tenus pour responsables des retards du service de la Poste et des autres transporteurs. Si votre colis arrive en retard, vous disposez de 14 jours pour nous le retourner et nous vous rembourserons l’intégralité de la commande (sauf frais d’expédition). Vous serez remboursé si le délai de livraison dépasse trente jours à compter du jour de l’enregistrement de votre commande.

Retour, Droit de rétractation et Remboursement

Il est vraiment exceptionnel que nos clients ne soient pas satisfaits de nos produits. Mais vous pouvez nous retourner votre commande grâce à la garantie « Satisfait ou remboursé »  (Article L121-20 du Code de la consommation). Cette garantie vous permet de disposer d’un délai légal de 14 jours francs à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner le(les) articles acheté(s), le cachet de la poste faisant foi. Notez que les frais de retour sont à votre charge.

Conditions de retour

Conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation, votre droit de rétractation ne peut être exercé pour les commandes des articles ayant fait l’objet d’un marquage personnalisé. Les produits doivent être retourné dans leurs emballages originaux. Veuillez noter que les articles personnalisés et sur-mesure n’entrent pas dans notre politique de retour. Nous avons toute latitude pour décider si les articles sont dans leur état initial lorsqu’ils sont retournés. Aucun retour ne sera accepté si l’article a été visibleme utilisé ou endommagé et rendu impropre à la vente.

Remboursement

Sous réserve du rapport de ces conditions de retour, une fois votre retour accepté, nous procèderons au remboursement des articles retournés dans un délai de 3 jours ouvrés maximum suivant la réception de votre retour. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors du passage de la commande initiale.

Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de fournir un article de remplacement adéquat, nous vous rembourserons automatiquement et vous en serez informé par courrier électronique. Merci de compter 2 jours supplémentaires pour que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire.